L’un des challenges auquel se confrontent les e-commerçants aujourd’hui est de trouver des stratégies performantes afin de maximiser leur visibilité en ligne et accroître leurs ventes. La publicité en ligne est l’un des leviers très prisé pour atteindre leurs objectifs.
Pour y arriver, plusieurs modes de publicité en ligne sont disponibles : Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, YouTube, etc. Facebook Ads est sans contexte l’un des leviers d’acquisition payants les plus privilégiés. Le réseau Meta (dont Facebook fait partie) est aujourd’hui incontournable de toute stratégie digitale efficace.
E-commerce : un secteur qui ne connaît pas la crise
Le secteur du e-commerce se porte bien ces derniers temps. Le bilan 2021 des ventes en ligne présenté par la Fevad le jeudi 13 février 2022 a montré que le secteur a enfin retrouvé une croissance à deux chiffres. Les ventes de produits sur internet ont progressé avec +7% vs 2020 soit +42% vs 2019.
Les ventes en ligne (produits et services) ont dépassé les 129 milliards d’euros en 2021, dont 66,7 milliards pour les ventes de produits, en hausse de 15,1% sur l’année (Source : Fevad). Sur l’ensemble de l’année écoulée, l’e-commerce est estimé à 14,1% du commerce de détail (vente de produits) soit 0.7 points de plus qu’en 2020.
Publicité en ligne : la reprise d’après crise enfin amorcée
Référencement, médias sociaux, mailing… Il existe plusieurs leviers pour les e-commerçants pour accroître leur visibilité. Mais il y en a un particulièrement sur lequel il est important d’investir : la publicité en ligne. Ce levier vous permettra de booster le référencement de votre boutique en ligne, d’augmenter votre visibilité et donc d’améliorer vos résultats.
En 2021, l’ensemble des leviers de la publicité digitale a fortement progressé en France après la crise, avec une croissance de 24 % par rapport à 2020, selon les données du cabinet Oliver Wyman pour le Syndicat des régies Internet (SRI).
- Le Search enregistre une forte croissance de +28% et pèse 42% (3254 M€) du marché. A noter la poussée du Retail Search à +56%, qui compte désormais pour 12% du Search ;
- Le Social croît de +22% sur l’année tandis que son poids se stabilise à 26% (2034 M€) ;
- Le Display, qui avait plus souffert de la crise que les deux premiers leviers, affiche une croissance exceptionnelle de +31% (1501M€). Il compte pour 20% du marché ;
- L’Affiliation, l’Emailing et les Comparateurs, préservés des effets de la crise du fait de leur logique de performance, enregistrent +8% et représentent 12 % du marché (890 M€).
Facebook en quelques chiffres
Au 3ème trimestre 2021, Facebook comptait 2,91 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Plus de 2,276 milliards d’utilisateurs peuvent être ciblés par la publicité (Facebook Inc.’s investor earnings report for 3Q 2021).
Au troisième trimestre 2021, Facebook a généré 28,276 milliards de dollars de revenus publicitaires (Facebook Inc.’s investor earnings report for 3Q 2021).
Facebook Ads & e-commerce : préparez le terrain
Avant de nous lancer dans le vif du sujet et de maximiser vos ventes, il faut s’assurer d’avoir les bases. Il est important de bien configurer votre compte Facebook pour bien profiter de toute la puissance de la plateforme. La première chose à faire est donc de configurer un compte publicitaire pour votre entreprise dans le Facebook Business Manager.
Si vous êtes e-commerçants, vous avez tout intérêt à créer un compte Facebook notamment pour bénéficier de deux leviers très puissants proposés par la plateforme et qui vous aideront à booster votre business :
- Le catalogue. Il regroupe les informations relatives aux articles que vous souhaitez promouvoir dans vos publicités ou vendre sur Facebook et Instagram.
Vous avez la possibilité de configurer votre catalogue de différentes façons. Vous pouvez importer des articles dans un catalogue à l’aide d’un flux de données, ajouter manuellement des articles, ajouter des produits à l’aide de votre Pixel (qui aura bien entendu été installé en amont) ou encore connecter directement votre plateforme e-commerce
Quant aux utilisations du catalogue Facebook, elles sont multiples afin de répondre à vos différents besoins. Vous pouvez : créer une boutique Facebook, taguer des produits sur Instagram (Instagram Shopping) ou encore lancer des publicités dynamiques.
- Les campagnes publicitaires : vous fixez vos objectifs (notoriété, engagement, trafic, etc), vous définissez vos cibles, votre budget, et vous maximisez la portée de vos publications et les incitations à l’achat.
En effet, une fois que vous votre catalogue est créé et que vous avez synchronisé vos produits dans le catalogue, vous pouvez créer des publicités. L’objectif de ces publicités sera de mettre en avant les articles de votre catalogue auprès des bonnes audiences.
La puissance du ciblage Facebook Ads au service des e-commerçants
Sur Internet, la concurrence est très importante, notamment dans le secteur du e-commerce. Il est donc nécessaire de mettre toutes les chances de votre côté, lorsque vous lancez des campagnes publicitaires, pour cibler les personnes les plus susceptibles de faire des achats sur votre boutique en ligne.
La force de Facebook ? la précision du ciblage qui vous permet de toucher la bonne audience, au bon moment et avec le bon contenu ! Les outils comme Facebook ou Instagram permettent aux e-commerçants de vendre et de promouvoir leur catalogue là où se trouvent leurs (potentiels) clients.
Facebook Ads permet un ciblage précis des prospects grâce à plusieurs facteurs pertinents tels que les critères sociodémographiques et les centres d’intérêt des utilisateurs. De plus, l’importation de fichiers clients et prospects vous donne la possibilité d’optimiser encore ce ciblage.
Cinq bonnes pratiques de ciblage pour le e-commerce (source : Meta) :
- Utilisez les statistiques d’audiences et App Insights pour mieux comprendre les informations démographiques de vos audiences les plus engagées
- Atteignez des audiences en fonction de leur avancée dans le cycle de vie client
- Pensez à exclure les clients actuels de vos campagnes d’acquisition
- Utilisez des listes de clients pour construire des audiences similaires
- Minimisez le chevauchement de vos audiences
Facebook Ads & e-commerce : soyez visible auprès de votre audience
Vous voulez faire connaître votre marque auprès de nouveaux clients ? Il est l’heure d’activer une stratégie d’acquisition efficace pour votre site e-commerce. Aujourd’hui, pour sortir du lot grâce à leur stratégie d’acquisition, les annonceurs redoublent d’effort pour proposer des formats d’annonces innovants. Leur but étant toujours d’augmenter le nombre de visiteurs sur leur site tout en faisant croître l’engagement de leurs clients.
Votre stratégie d’acquisition a pour but d’apporter du sang neuf dans votre funnel marketing. Vous allez donc chercher à cibler les internautes qui ne connaissent pas votre marque ou vos produits.
Tous ces nouveaux internautes vous seront très utiles au moment d’activer des campagnes de retargeting. Cela vous permettra de faire revenir des internautes sur votre site web pour les inciter à convertir sur un article qu’ils ont déjà eu l’occasion de consulter quelques jours plus tôt.
Facebook vous permet en effet d’être visible auprès des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque (vue d’une video, like d’un post, visite de votre site web, etc). Avec une campagne de retargeting, profitez de cette audience déjà familiarisée avec votre e-commerce pour proposer de nouvelles offres.
Convertir avec Facebook Ads
Faire la promotion de nouvelles offres auprès de votre base clients, inciter les internautes qui connaissent votre marque à passer à l’achat, proposer du nouveau contenu aux personnes qui ont visité votre site, recibler les personnes ayant abandonné leur panier… Ce sont toutes ces actions qui vont vous permettre de booster votre business grâce à Facebook Ads.
Le choix de vos objectifs de campagnes est une fois de plus déterminant dans le succès ou non de ces actions. A ce stade, vous pouvez privilégier les objectifs de conversions et ventes catalogue. En ce qui concerne le ciblage, dirigez vous vers les audiences « chaudes » :
- Les personnes ayant visité votre site web plusieurs fois récemment
- Les personnes ayant interagi avec vos publications (Facebook ou Instagram)
- Les personnes ayant visionné l’une de vos vidéos
Le pixel va jouer un rôle central pour générer des ventes avec ces audiences. C’est grâce à cet outil que vous allez être en mesure de rassembler, via des audiences personnalisées, toutes les personnes ayant visité certaines pages de votre site web ou réalisé une action spécifique comme avoir visité une page produit ou ajouter un produit au panier.
Soignez les visuels de vos annonces
Le visuel est un élément majeur en matière de publicité Facebook. Que votre publicité contienne un ou plusieurs visuels, gardez bien à l’esprit que le succès ou l’échec de votre campagne dépendra de la qualité des images que vous choisissez. Ce sont les images qui attirent l’attention des internautes.
Si vous avez des doutes sur la taille des images de vos annonces, allez jeter un coup d’œil à notre guide 2022 !
Générez des publicités dynamiques et attractives facilement
Qui dit e-commerce dit généralement catalogue produit. Et qui dit catalogue produit dit grande quantité de produits. Pour mettre l’ensemble de votre catalogue en avant dans vos annonces Facebook, il faut créer BEAUCOUP d’annonces différentes.
Nous allons vous dévoiler ici comment générer, sans perdre de temps, des publicités dynamiques attractives avec l’ensemble des produits de votre catalogue. Pour que tout cela soit le plus simple à comprendre, nous avons pris un exemple de flux pour un e-commerce spécialisé dans les chaussures. Le flux reprendre l’ensemble des modèles disponibles, les ID, les descriptions, les prix (en réduction pour les périodes de soldes), les images ainsi que les liens vers les fiches produits.
Pour générer les annonces, c’est sur la plateforme de Kamp’n que ça se passe, et plus précisément sur le CAC (Custom Ads Creator). Pour découvrir comment intégrer les prix de manière dynamique, les images, le nom des modèles et générer en quelques clics des milliers d’annonces à partir d’un seul et même template… il suffit de regarder cette petite vidéo.
N’hésitez pas prendre un peu de temps pour créer des contenus visuels qualitatifs qui se démarqueront parmi tous vos concurrents.
Personnalisez et enrichissez vos créations
Créer en quelques clics des milliers d’annonces Facebook avec l’ensemble des produits de votre catalogue c’est bien. Mais enrichir votre catalogue produit pour le rendre plus attractif et plus pertinent au public que vous souhaitez cibler ce n’est pas mal non plus.
Cibler la bonne audience avec le bon produit est le challenge de toute équipe qui pilote l’acquisition pour une marque ou un site e-commerce. Facebook à travers le format publicitaire DPA (Dynamic Product Ad) souhaite justement aider les annonceurs à répondre à ce défi. Il est possible d’aller encore plus loin.
C’est là que le Custom DPA intervient. Les campagnes Facebook Dynamic Product Ads, vous connaissez déjà (sinon on vous en parle ici). Le custom DPA c’est pareil mais en mieux. Le Feed convertor de Kamp’n vous permet d’optimiser la qualité de votre flux afin de maximiser vos chances de réussite de vos campagnes Facebook Dynamic Product Ads.
Oubliez les annonces avec uniquement un produit sur fond blanc et un titre. Grâce au Custom DPA, vos créas sont enrichies d’informations pertinentes (un label pour les soldes par exemple) pour les internautes qui recherchent des produits comme les vôtres, vos visuels sont automatiquement mis au bon format pour l’emplacement Facebook sélectionné… Tout a été pensé pour vous permettre de vous distinguer de la concurrence avec l’ensemble de votre catalogue produits.
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Si vous souhaitez que l’équipe Kamp’n partage son expertise Facebook Ads avec vous et vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie digitale efficace, il vous suffit de prendre rdv avec nous !