Avez-vous toutes les clés pour créer des campagnes bien structurées et efficaces pour les fêtes de fin d’année ? Découvrez dans cet article comme obtenir les meilleurs résultats durant les fêtes de fin d’année sur Facebook et Instagram.
Pour les commerçants, la fin de l’année est une période très chargée, notamment sur le web. En 2020, 89% des Français prévoyaient de commander leurs achats de Noël en ligne (TNS-Soffres). Et les emplettes de fin d’année commencent tôt. Cette même étude a montré que plus d’un Français sur deux commençait ses achats en novembre. Il est donc impératif d’être prêt pour ces acheteurs !
Tendances mondiales des fêtes de fin d’année
Six tendances mondiales issues de Facebook IQ à surveiller pour les fêtes de fin d’année :
- Les acheteurs de Noël dépensent plus, et de plus en plus tôt.
- Les acheteurs ne tolèrent pas les mauvaises expériences d’achat.
- Le lèche-vitrine se fait de plus en plus via les Stories
- Les gens achètent en magasin.
- Les grands événements commerciaux sont devenus mondiaux.
- La messagerie (Messenger, WhatsApp) accroît la fidélité
Ce sont des rendez-vous annuels comme le Black Friday et le Cyber Monday qui donnent le vrai coup d’envoi au shopping de noël. Il faut donc préparer ces dates clés en plus de la période de noël.
Votre calendrier de fin 2021/début 2022
Découvrez quels sont les grands rendez-vous de cette fin d’année et du premier mois de l’année prochaine !
Souvenez-vous que ces grands rendez-vous doivent – tout comme les fêtes de fin d’année – être préparé bien en amont. La réussite de vos campagne repose sur une bonne planification.
Fêtes de fin d’année et Facebook Instagram : Pensez Mobile first
Que ce soit sur Facebook ou sur Instagram, envisagez de nouvelles façons d’entrer en contact avec les acheteurs et acheteuses sur mobile. En Europe, 80% des consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer des achats et pour 41% d’entre eux, cela est devenu une habitude de consommation courante. Les achats sur mobile représentent un quart du volume total des achats en Europe. (Etude Mastercard).
Le mobile représente une grande opportunité à saisir pour les marques, pas seulement pour influencer et inspirer les clients, mais aussi pour les inciter à acheter. Des études ont d’ailleurs montré que le mobile accélère le parcours d’achat pour le commerce de retail et le e-commerce.
Les consommateurs passent de plus en plus de temps sur leur téléphone, le lèche-vitrine est devenu le « lèche-écran ». Pensez à utiliser les Stories pour leur raconter l’histoire de votre marque. Et utilisez le fil pour montrer des catalogues produits de façon dynamique et raccourcir le parcours entre la découverte et l’achat.
Ne perdez pas une minute
L’ensemble du quatrième trimestre et le premier trimestre sont désormais des périodes d’achats. En 2019, les conversions visibles sur Facebook ont commencé à augmenter dès le mois d’octobre. Fin novembre, près d’un acheteur de vacances sur dix avait terminé ses achats.
Phase 1 – La planification
Cette étape est le moment où vous devez :
- Préparer vos outils (Pixel SDK, etc)
- Penser mobile-firts
- Créer des partenariats
- Analyser précisément toutes les datas à votre disposition
- Construire vos audiences
- Tester vos créations
- Constituer votre catalogue
On ne le répètera jamais assez. La clé d’une saison de Noël réussie est l’anticipation. Vous devez donc planifier vos campagnes à l’avance. Assurez-vous que vous avez mis en œuvre les outils nécessaires pour la mesure et l’optimisation de vos campagnes et veillez à ce que vos stratégies d’audience soient prêtes.
Prenez le temps d’analyser de manière approfondie les performances de l’année dernière afin de vous assurer que tout ce que vous avez appris sera mis en place pour faire face au pic de cette année.
Phase 2 – Branding
Cette étape consiste à lancer des campagnes de branding et d’acquisition. Concrètement cela signifie :
- Encourager la découverte de votre catalogue
- Elargir votre audience
- Soumettre votre site web à un dernier bilan de santé avant le pic d’activité de la fin d’année
- Préparez vos ressources Instagram pour un impact maximal en veillant à inclure les Stories dans le mix
- Créer des templates de campagnes
Il n’est jamais trop tôt pour développer votre base de clients en présentant votre marque et vos produits aux acheteurs qui ont déjà commencé à établir leur liste de cadeaux plusieurs mois à l’avance. Cela peut vous aider à augmenter vos audiences de remarketing pendant les mois de pic des achats de Noël.
Phase 3 – Les ventes
Rappelez-vous que les conversions se produisent sur Facebook tout au long de l’année, mais qu’elles peuvent s’accélérer au quatrième trimestre. Comme Noël est un point de mire pour les retailers, il s’agit d’une période hautement promotionnelle sur les plateformes comme Facebook et Instagram.
Pour maximiser les ventes de Noël et tirer le meilleur parti de votre budget marketing sur cette période, envisagez de vous concentrer sur les campagnes de vente au début du quatrième trimestre.
Pour vous aider à maximiser les ventes pendant les fêtes de fin d’année, voici six leviers principaux que vous pouvez actionner lors de la mise en place des campagnes :
- Inventaire
- Ciblage
- Enchères
- Optimisation
- Creation
- Template de campagne
Phase 4 – Ré-engagement
Continuez à proposer de bonnes affaires !
Si la frénésie des achats de Noël est terminée, vos opportunités business en revanche ne le sont pas. De nombreux clients continueront à faire des achats pendant le premier mois de l’année pour profiter des ventes saisonnières. D’après une étude Facebook, 44 % des personnes citent les offres proposées après noël comme leur principale raison de faire des achats en janvier.
N’hésitez pas à mettre en avant vos gammes de produits pour la nouvelle année et utilisez des offres spéciales pour inciter les gens à visiter votre site web ainsi que vos magasins physiques. Les Ads Facebook sont un excellent moyen de créer et d’étendre des remises et des promotions aux personnes que vous souhaitez cibler.
Restez en contact avec les consommateurs grâce à :
- des offres spéciales
- des remises sur les produits associés après l’achat uniquement
- des services dédiés aux retours des clients
- des campagnes de branding
- Messenger
Préparez vos campagnes cross-sell et up-sell (après les fêtes)
- Continuez à proposer des offres
Quels contenus proposer pendant les fêtes ?
Voici les cinq principaux types de contenu que les personnes interrogées en France souhaitent voir chez les entreprises sur Facebook et Instagram pendant les fêtes (source Facebook IQ) :
- Contenu qui me tient au courant des dernières offres/promos/réductions, etc. (18 %)
- Du contenu informatif (15 %)
- Du contenu sérieux/authentique (13 %)
- Du contenu pertinent pour moi (13 %)
- Aucune de ces réponses (53 %)
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Vous souhaitez approfondir le sujet des fêtes de fin d’année et échanger sur vos projets à venir Facebook et Instagram ? N’hésitez pas à contacter les équipes Kamp’n. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions !