Politique de confidentialité
Version en date du 22 septembre 2023
ARTICLE 1. OBJET
La présente politique de confidentialité a pour objet d’exposer de manière claire et transparente la façon dont KAMPN (*), en tant que responsable de traitement, recueille, enregistre, conserve et communique des données personnellement identifiables (« Données personnelles ») lorsque vous utilisez les Services KAMPN ou lorsque vous visitez son site internet www.kampn.com.
Les personnes concernées par ces traitements seront ci-après désignées « Les Utilisateurs » ou « L’Utilisateur »
KAMPN s’engage à ce que cette politique, ainsi que la façon dont les données des Utilisateurs sont traitées en pratique, soient conformes à la Loi informatique et libertés, de même qu’au Règlement sur la protection des données.
Cette politique de confidentialité vous informe également sur vos droits et choix concernant vos informations personnelles, et comment vous pouvez nous joindre pour mettre à jour vos informations de contact ou obtenir des réponses aux questions que vous pourriez avoir sur nos pratiques de confidentialité.
ARTICLE 2. DONNÉES COLLECTÉES
- Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet
1.1 Chaque formulaire de collecte présent sur le site www.kampn.com limite la collecte des données au strict nécessaire.
1.2 En tout état de cause KAMPN ne collecte pas, de son propre chef, plus que les données suivantes :
- Nom et prénom
- Téléphone et adresse email
- Nom et coordonnées de la société
- Fonction au sein de la société
- Identifiant attribué au compte client accessible via le site internet www.kampn.com
Des données supplémentaires peuvent toutefois être collectées par KAMPN si l’Utilisateur choisit de remplir les champs libres laissés à sa disposition sur le site.
1.3 Certaines données doivent être obligatoirement communiquées, sans quoi l’Utilisateur ne pourra accéder aux services proposés par KAMPN sur son site internet. Ces données sont signalées par un astérisque.
Il est précisé que le défaut de réponse à des informations non signalées par un astérisque n’empêche pas l’accès aux services.
- Lorsque vous utilisez nos Services
2.1 KAMPN est amené à traiter vos Données Personnelles nécessaires pour ; la création et le paramétrage de votre compte client, la gestion de vos commandes, le suivi de la relation client, la gestion du support client, l’envoi des newsletters, des informations sur les nouveautés, des offres promotionnelles, améliorer les fonctionnalités et la convivialité des Services, la gestion de l’exercice de vos droits au regard des règles sur la protection des Données Personnelles, la gestion des impayés et du contentieux
2.2 Les données à caractère personnel traitées sont :
- Nom(s), prénom(s), civilité
- Téléphone professionnel, email professionnel, nom de l’entreprise, coordonnées de l’entreprise, fonction au sein de l’entreprise
- Identification de l’Utilisateur dans le CRM (Customer Relationship Management- Logiciel de de gestion métier) de KAMPN
ARTICLE 3. DÉTAILS DE LA COLLECTE
| Origine de la collecte | Objectifs poursuivis | Base juridique | Destinataires des données | Durée de conservation des données |
| Formulaires de contact | Gestion des demandes de contact des Utilisateurs (contact par téléphone, chat et/ou formulaire de contact, envoi de devis personnalisés, de démonstrations et/ou de tests des produits et services KAMPN). |
L’intérêt légitime de KAMPN | – le service Client – le service Commercial – les prestataires de KAMPN : maintenance informatique, éditeurs de logiciels |
Le temps de la fourniture du service requis. |
| Formulaire d’inscription à la newsletter | Gestion de la newsletter Gestion des envois Gestion des abonnements Elaboration de statistiques |
L’intérêt légitime de Kampn. | – le service commerce et marketing – les prestataires de KAMPN : maintenance informatique, éditeurs de logiciels |
Jusqu’au désabonnement de l’Utilisateur de la newsletter. |
| Formulaires de constitution d’un fichier de prospects | Gestion des prospects Constitution d »un fichier de prospects Gestion des opérations de prospection commerciale Elaboration de statistiques |
L’intérêt légitime de KAMPN | – le service marketing – le service Commerce – les prestataires de KAMPN : maintenance informatique, éditeurs de logiciels |
Jusqu’à la désinscription de l’Utilisateur ou Si l’Utilisateur n’est pas client chez KAMPN, 3 ans maximum après le dernier contact. Si l’Utilisateur est client chez KAMPN, 3 ans après la fin de la relation commerciale. |
| Formulaire de gestion des données personnelles | Gestion des demandes des utilisateurs concernant les données personnelles | Obligation légale | – les services de Kampn concernés par la demande | Les données sont conservées l’année civile de la demande, plus cinq ans. |
| Souscription aux Services KAMPN | Fourniture du Service et Gestion de la relation commerciale entre l’Utilisateur (ci-après le « CLIENT ») et KAMPN
|
Relations contractuelles | Service Commerce
Service Comptabilité Service Client Service Marketing Service Produit – les prestataires de KAMPN : maintenance informatique, éditeurs de logiciels |
Le temps de la relation commerciale entre KAMPN et le CLIENT, et de trois années après l’expiration de celle-ci, à des fins statistiques.
Sauf disposition légale contraire nécessitant de conserver les données pour une durée supérieure. |
ARTICLE 4. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
KAMPN s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la confidentialité et la sécurité́ des données personnelles et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès par des tiers non autorisés.
KAMPN s’engage à respecter les obligations suivantes et à les faire respecter par son personnel :
- ne prendre aucune copie des données à caractère personnel qui lui sont confiées, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution de la présente prestation prévue au contrat et notamment à titre de sauvegarde des données personnelles ou pour assurer le bon fonctionnement des services proposés par KAMPN ;
- ne pas utiliser les données à caractère personnel à des fins autres que celles spécifiées au présent contrat ;
- ne pas divulguer ces données à caractère personnel à d’autres personnes, qu’il s’agisse de personnes privées ou publiques, physiques ou morales ;
ARTICLE 5. TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
- KAMPN peut faire appel à des prestataires établis hors de l’Union européenne, notamment en matière de fourniture de logiciels ou d’hébergement des données.
- KAMPN s’engage toutefois à ne contracter avec de tels prestataires que s’ils présentent les garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données.
De même, KAMPN s’engage à vérifier que ces prestataires maintiennent leurs exigences en matière de sécurité et de confidentialité des données tout au long de la relation contractuelle.
- Si ces prestataires sont situés dans un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquate au sens de la Réglementation des Données Personnelles, KAMPN s’engage à conclure avec le prestataire des Clauses contractuelles types, conformément à la décision 2010/87/UE de la Commission européenne.
ARTICLE 6. DROITS DE L’UTILISATEUR SUR SES DONNÉES
En vertu de la Loi informatique et libertés, ainsi que du Règlement sur la protection des données, l’Utilisateur disposes des droits suivants sur ses données :
- Lorsque le traitement de ses données est basé sur son consentement, le droit de retirer son consentement à tout moment.
- Le droit de demander l’accès aux données traitées.
- Le droit de demander la rectification ou l’effacement des données traitées.
- Le droit à une limitation du traitement relatif à ses données.
- Le droit de s’opposer au traitement de ses données.
- Le droit à la portabilité de ses données.
- Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
L’Utilisateur peut exercer ses droits en complétant ce formulaire ou en prenant contact avec le DPD (se reporter à l’article 2 du présent document pour les coordonnées du DPD).
En ce qui concerne les traitements de gestion des prospects et de gestion de la newsletter, l’Utilisateur peut exercer son droit d’opposition en cliquant sur le lien de désabonnement intégré dans chaque email envoyé à ce titre.
Enfin, pour plus d’informations sur ses droits, l’Utilisateur peut également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.
ARTICLE 7. UTILISATION DES COOKIES
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un « cookie » est un fichier d’informations de taille limitée, installé sur votre équipement personnel par les sites Internet que vous visitez. Les cookies permettent de stocker des informations de navigation, telles que vos préférences de navigation ou des informations de profil.
7.2 Quels sont les cookies utilisés sur notre site ?
Les cookies peuvent être créés par notre site, ils sont alors appelés cookies internes, ou provenir de sites tiers. Certains cookies internes sont nécessaires au fonctionnement du site, ils lui permettent de fonctionner de manière optimale.
Les autres cookies internes ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.br> Les cookies tiers proviennent de sites tiers, ils ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.
Lors de votre première visite sur le site kampn.com, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Ils ne sont déposés que si vous continuez votre navigation sur le site kampn.com. Vous pouvez à tout moment vous opposer à tout ou partie des cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous vous opposez aux cookies nécessaires au fonctionnement du site, votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.
Sans suppression de votre part, les cookies sont conservés sur votre équipement pendant une durée maximale de 13 mois.
Parmi les cookies, certains ont pour finalité la mesure d’audience. Il s’agit :
- Des cookies analytiques et de performance. Ils nous aident à estimer le nombre de nos visiteurs et à évaluer leurs habitudes d’utilisation du site. Ils sont aussi utilisés pour suivre les conversions.
- Des cookies de ciblage ou publicitaires. Ils nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de personnaliser notre site ou de vous proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêt.
7.2.1 Cookies internes nécessaires au fonctionnement du site
| Nom des cookies | Objectif | Durée de conservation |
| XSRF-TOKEN | Clé unique permettant d’identifier un utilisateur (chat en ligne) | 3 jours |
| intercom-session | Transmission des informations d’une session (chat en ligne) Intercom. | 1 an |
7.2.2 Cookies internes non nécessaires au fonctionnement du site
| Nom des cookies | Objectif | Durée de conservation |
| OptanonConsent, axeptio_cookies | Cookie de consentement à l’utilisation de nos cookies. Cookie dont la finalité est l’information de l’utilisateur. | 2 ans à compter de l’acceptation de l’Utilisateur. |
| _ga, _gu, _gs | Cookies Google Analytics / analyse de performance**. | 14 mois |
| _gid | Cookies analytiques pour distinguer les visiteurs | 24h |
| fs_uid, fslua | Cookies Fullstory permettant de tracer l’usage des fonctionnalités interne au sein de nos applications. | 1 an |
7.2.3 Cookies tiers
| Nom des cookies | Objectif | Durée de conservation |
| _hs_opt_out, OptanonConsent,axeptio_cookies | Ce cookie est utilisé par la Politique de confidentialité pour se souvenir de ne plus demander à l’utilisateur d’accepter les cookies. Il est enregistré quand vous donnez aux utilisateurs la possibilité de refuser les cookies. | 2 ans |
| _fbp | Facebook, Cookies de ciblage ou publicitaires*** | 13 mois à compter de la poursuite de la navigation de L’Utilisateur sur le site |
* Les cookies de ciblage nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de personnaliser notre site ou de vous proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêts.
** Les cookies analytiques et de performance nous aident à estimer le nombre de nos visiteurs et à évaluer leurs habitudes d’utilisation du site. Ils sont aussi utilisés pour suivre les conversions.
*** Les cookies de ciblage ou publicitaires nous aident à vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site et nous permettent de personnaliser notre site ou de vous proposer des offres ciblées selon vos centres d’intérêt. Cookie dont la finalité est la mesure d’audience et la publicité.
7.3 Comment paramétrer vos cookies ?
7.3.1 Par le biais de votre navigateur
Vos choix en matière de cookies peuvent être exprimés directement avec votre terminal. Dans ce cas, vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies dans votre terminal en utilisant les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation sur Internet. La configuration en matière de cookies peut varier d’un navigateur à l’autre :
- Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Pour Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH5042
- Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer et désactiver les cookies
- Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
7.3.2 Par le biais de plateformes interprofessionnelles
Vos choix en matière de cookies peuvent également être exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles. Dans ce cas, connectez-vous au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau (IAB) France : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Cette plate-forme européenne recense des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée qui vous permet d’exprimer vos choix à l’égard des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités qui y sont affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à la navigation de votre terminal et à vos centres d’intérêts.
7.3.3 Par le biais de certains sites
Certains sites proposent à leurs utilisateurs de gérer directement leurs paramètres de confidentialité. L’utilisateur peut dès lors en savoir davantage sur les cookies mis en place par le site et décider éventuellement de désactiver ces cookies :
- Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/
- Google : https://www.google.com/policies/privacy/
ARTICLE 8. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous adaptons et actualisons régulièrement les présentes informations sur la protection des données. En cas de modifications significatives qui pourraient concerner des droits d’utilisateurs de Kampn, nous communiquerons ces modifications au préalable et informerons des possibilités d’opposition existantes. Ces informations sont fournies sous forme écrite (p. ex. par e-mail).